Von 2012 bis 2014 durfte ich quer durch Europa reisen und die Administratoren des Mediamarkt-Webshops auf die Tätigkeiten schulen. Über mehrere Monate hinweg arbeitete ich mein eigenes Schulungskonzept aus, entwickelte Trainerleitfäden und bildete Trainermultiplikatoren aus.
Die Schulungen wurden durchwegs auf Englisch konzipiert und auch gehalten.
Nachdem die Schulungen fertig waren brachte ich mit dem Team einen regelmäßig erscheinenden Newsletter heraus, der die Administratoren informierte über:
- Aktuelle Neuigkeiten im Webshop
- Geplante Ergänzungen im Backend und Frontend
- Besonders pfiffige Marketingstrategien der anderen Mediamarkt-Länder
- Antworten auf häufige Fragen der Administratoren
Nachdem die Intranet-Webseite fertig programmiert war, übernahm ich die Administration dieser Seite und pflegte den Newsletter fortan online. Ausserdem entwickelte ich mehrere online-Lernprogramme, die den Administratoren die Schulungsthemen nochmals vermitteln sollten und auch in einzelne Teilbereiche tiefer einsteigen konnten.